Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour demander un retour, contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse et les instructions nécessaires.

Le produit doit être retourné complet, avec les accessoires reçus. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la réception ou si une erreur de préparation de commande nous est imputable.

Produit endommagé ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous en joignant une photo ou une courte vidéo. Après vérification, nous vous proposerons selon le cas un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Droit de rétractation
Les droits légaux applicables aux consommateurs, notamment le droit de rétractation prévu par la réglementation européenne lorsqu’il s’applique, restent inchangés par notre garantie commerciale de 30 jours.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous via notre page Contact.